1、機頂盒當前連接的信號輸入有問題導致機頂盒顯示p***,此時不能正常收看電視節目,需要聯繫當地的電視服務商,告知故障問題,由服務商檢查服務器或通信鏈路是否有問題,修復相關問題後即可恢復正常。
2、也可能是用户設置的機頂盒的工作時段功能,即該時段內,機頂盒將無法正常收看電視節目,可以進入機頂盒的設置界面將該功能關閉即可。方法為:按機頂盒遙控器的菜單鍵——系統設置——條件接收——智能卡設置——工作時段設置——將開始時間和結束時間均設置為0,按確認鍵如果確認後需要輸入密碼,可以輸入6個0,這樣設置後,機頂盒的工作時段設置就會自動失效,電視機就可以恢復正常收看狀態。
3、機頂盒或智能卡有故障也會導致該問題出現,這種情況可以聯繫當地的電視服務商,告知故障問題,由客服人員在線為用户處理處理不了的則由其安排專業人員上門為用户檢修、解決。