制度的適應性和有效性

有效性指組織對完成所策劃的活動並達到策劃結果的程度所進行的度量， 即通過質量管理體系的運行， 完成體系所需的過程或者活動而達到所設定的質量方針和質量目標的程度， 包括與法律法規的符合程度、 顧客滿意程度等。