你可以首先來到火車站,帶好身份證,現在找到工作人員對你身份進行核驗,解除限制購票。
或者你打電話給12306,人工客服進行溝通交流解決問題。
或者你可以打12345城市熱線,進行提問,後面會有專門人員對接解決你的問題。或者看一下你的健康寶是否正常。