客户可以直接撥打平安銀行的客服電話95511進行查詢還可以登錄個人網銀或者平安口袋銀行APP進行查詢或者關注平安銀行的微信官方公眾號,在公眾號裏查詢也是可以的還可以帶上身份證和銀行卡到附近的平安銀行營業網點找櫃枱的工作人員進行查詢。