方法一：
1、首先玩家需要先确认好设备的版本是否符合官方配置要求。
2、然后需要玩家卸我载厚神游戏，重新下载尝试一下。
3、并且下载原神需要在官方正版上面下载。
方法2：玩家还可以尝试升级自已的设备系统，然后在重新安装原神，希望我的回答能帮助你。
你说的是原神这款游戏吗
如果是的话，原神对手机配置要求很高，华为畅享系列配置较低，带不动原神，想玩只能建议更换旗舰机型P系列以及Mate系列，或者可以玩电脑版
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