iPhone客服说持续跟进是啥意思

iPhone客服说持续跟进，意思是说他们会继续跟进用户反映的情况，如果用户是查询信息的话，那么客服查到之后会回复用户。如果用户是投诉的话，客服那边核查好了也会再联系用户。

如果用户是催快递的话，那么客服那边会联系快递公司催促的，这些都叫跟进情况。