淘宝消费者保证金冻结怎么办

【第一步】：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【淘宝卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】。

【第二步】：点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。

解冻保证金的条件如下：

1、没有进行中的交易(需要在交易成功/关闭后再申请解冻)

2、没有进行中的退款、维权、投诉(需要完结退款、维权、投诉后再申请解冻)

3、没有进行中的催缴和赔付(需要补缴完成后再申请解冻)

4、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)

5、没有强制保证金类目商品正常在架销售。(如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻)

温馨提醒：

1、若解冻失败，商家可以查看提示并及时处理交易。

2、保证金解冻不会直接导致店铺关闭，具体请看《店铺释放规则》。