可以在京东app——我的——客户服务,申请交易纠纷或投诉维权。另外,还可以打京东客服电话,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式:
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等,委托人进行投诉的,应当向消协会提交授权书。
2、损害发生的过程及与卖方交流的情况。
3、要提供有关的证据,证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。