1、当公众号冻结时，首先要在电脑上打开并进入微信公众平台并登录帐户。
•2、在新页面中可以看到的账号已经被冻结了。用实名的微信扫二维码确认身份后。网页会提示你身份验证成功，点击【确定】。
3、选择验证方式时，可以选择注册时登记的手机号来验证，如果你的手机号已经停用，可以通过点击【身份证号来验证】，选择好后点击进入下一步。
4、然后填写注册账号时使用的真实姓名和身份证号码，再点击下一步。
5、然后填写身份证姓名、身份证号、手机号，然后填写手机号收到的【短信验证码】。再次扫码进行手机验证通过后，点击【提交】。
6、验证成功后还要手机扫码确认登录我们解封的账号。
7、手机验证通过后，就可以进入到公众号后台啦~证明解封已经成功了
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