这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的
客服建议清除下系统的缓存再观察下，清理缓存的方法：手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为手机清理缓存。清理缓存能释放更多空间供手机运行。能提高手机的运行速度
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