1、質量就是符合要求，而不是好。“好、卓越、美麗、獨特”等描述，都是主觀的和含糊的。
2、真正意義上的質量問題不存在。質量問題應歸結到生產、設計等一系列問題上。如果能夠預防，那麼就不會出現質量問題。預防產生質量，而檢驗不能產生質量。
3、不需要什麼質量經濟，在第一時間把事情做對總是最廉價的方法。
4、對於工作表現的惟一衡量指標就是質量成本，即當要求沒有符合時產生的額外費用。
5、衡量工作表現的惟一標準就是“零缺陷”。它意味著要滿足整個工作過程的全部要求
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