人工客票沒法在網上退票,可以到火車站或汽車站人工售票視窗處去辦理退票。因為人工客票是在人工售票視窗買的,你的12306APP上或者汽車網上售票APP裡沒有記錄你的售票資訊,所以沒辦法在網上退票,只有到人工售票視窗去辦理退票了。