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倒熱水給顧客的正確流程

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倒熱水給顧客的正確流程

端茶倒水的禮儀:

一、茶具要清

客人進屋後,先讓坐,後備茶。

沖茶之前,一定要把茶具洗乾淨,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、汙垢,更要細心地用清水洗刷一遍。

在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛生,又顯得彬彬有禮。

二、茶水要適量

茶葉不宜過多,也不宜太少。

茶葉過多,茶味過濃茶葉太少,衝出的茶沒什麼味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣,那就按照客人的口胃把茶衝好。

再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢位,把桌子、凳子、地板弄溼。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。

當然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。

三、端茶要得法

雙手端茶時,對有杯耳的茶杯,通常是用一隻手抓住杯耳,另一隻手托住杯底,把茶端給客人。

沒有杯耳的茶杯不能用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。

四、添茶

如果杯子裡需要添茶了,要義不容辭地去做。添茶的時候要先給客人添茶最後再給自己添。

如果是遞到客人手裡的,9分比較適合.或是夏天,最好倒滿,灑一點也沒事.秋冬的熱水要少倒,一般為6-7分,讓人拿起來都不灑為佳.

倒水時要注意不要太滿以杯的七八分滿為宜.即倒四分之三滿.一兩個客人可以用手直接端給客人,如果兩杯以上就必須用托盤了,左手托盤,右手擺放,這樣比較規範

2、擺放前,一定要輕聲示意,避免對方無意碰撞,擺放時右進右出,順時針斟倒或擺放(添水也同樣),擺放位置為飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉至右側,便於取放

3、如果有茶壺的話則擺放在中間,便於大家取用,當然,如果有可能的話就由服務人員親自操作,此時則就近擺放在操作人員跟前

4、添水時,如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無名指將杯蓋夾住,輕輕抬起,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,側對客人,在客人右後側方,用左手容器填滿,再按照2擺放即可.

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