你好！東航機票退費規則：
1旅客如果因為個人的原因沒有辦法乘坐，辦理退票業務時按照艙位等級、時間進行扣取手續費。可線上線下退票，線下退票的時候除了要有效的客票外，還需要提供購票時候所使用的身份證件。
1、離飛機起飛前的7天以上的，艙位等級F/U/J/C/D/Q/I/W/Y/B扣取5%P/M/E/K/L/N扣取10%R/S扣取20%V/T/Z/H扣取40%。
2、離飛機起飛前7天（含）至前48小時，艙位等級F/U/J/W/Y/B扣取5%C/D/Q/I扣取10%P/M/E扣取15%K/L/N扣取20%R/S扣取30%V/T/Z/H扣取60%。
3、離飛機起飛前48小時（含）至前4小時，艙位等級F/U/J扣取5%W/Y/B扣取10%C/D/Q/I扣取25%P/M/E扣取30%K/L/N扣取40%R/S扣取70%V/T/Z/H扣取90%。
4、離飛機起飛前4小時（含）至起飛後，艙位等級F/U/J扣取10%W/Y/B扣取20%C/D/Q/I扣取30%P/M/E扣取40%K/L/N扣取50%R/S扣取90%V/T/Z/H扣取100%
飛機起飛之後辦理退票業務的，是會按照誤機來進行處理。東航有權對1.5折（含）以下的客票執行不得籤轉、不得改期、不得退票的權利。
如果是因為航班取消或提前延誤之類的，導致旅客要退票，那麼始發站是需要直接退全部票款的。如果是經停的站點，則需要退還未使用的航段全部的票款，這種情況都是不能收取任何的退票手續費的。
1、頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費。航班起飛2小時前是免費的，航班起飛2小時（含）需要扣手續費。
2、9-8折扣的，收取票價10%。航班起飛2小時前是5%，航班起飛2小時（含）需要扣10%手續費。
3、7.5-5.5折扣的，收取票價的20%。航班起飛2小時前是10%的，航班起飛2小時（含）需要20%。
4、5-3.5折扣的，收取票價的50%。航班起飛2小時前是30%的，航班起飛2小時（含）需要50%。
5、3折的，不允許退票。
6、最低退票手續費不得低於50元人民幣。
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