可以直接在自己的手機上面下載一個掌上營業廳,然後直接登入自己的賬號,在掌上營業廳裡面有一個寬頻的頁面,進去之後直接會看到一個寬頻使用者名稱和密碼查詢,而點選進去之後就說需要輸入寬頻的手機號碼,同時也說要輸入個人的姓名身份證號,點選下一步還需要拍個人的身份證的正面和反面,而提交上去之後就可以直接進行稽核,稽核通過就可以查詢到家裡面的寬頻使用者名稱和密碼。