線上反饋的問題一般都是智慧客服迴應解決,如果回答結果不滿意可以轉人工客服解決,最好是撥打客服熱線接人工客服反饋問題會得到更好的解決。
直接撥打1000 ,接通後根據提示按5鍵對應的“投訴及建議”, 待接通人工服務後,進行投訴。
1、登入中國電信的總網站,寫清楚原因和聯絡方法。第2個工作日就會有人打電話主動詢問。一般會有問你具體在哪個營業廳,對什麼事不滿意。調查後就會主動打電話給你告訴你調查結果和處理方法。
2、投訴到工信部是最有效直接的辦法。進入瀏覽器輸入"工信部”點選進入官網首頁,頁面下拉點選“電信投訴”,在企業名稱一欄選擇中國電信,完善投訴資訊,提交就可以了。
3、投訴可以撤回,舉報不能撤回。我們在投訴之後如果對商家就修理、更換、退貨賠償等事項提出的解決方案表示滿意,雙方協商自行和解的,可以隨時撤回。而舉報不能撤回,即使舉報人與經營者達成和解,工商部門仍會對舉報線索進行調查,對違法行為依法處理。