請檢查：
1、手機是否處於開機狀態。若手機連線電腦時螢幕已鎖屏，建議先將螢幕解鎖。
2、下滑手機螢幕頂簾，檢視通知欄是否有提示“已連線為媒體裝置”或“已連線進行充電”-勾選“媒體裝置MTP”。
3、關閉USB除錯嘗試。
4、檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟體版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。
5、可能是由於電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies或S 換機助手軟體
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