12345要實名還是匿名

12345即可以實名又可以匿名，但是最好是實名。因為12345是需要向投訴人進行反饋的，所以說，實名更有利於事情的處理和解決。

12345市民熱線不需要實名，也沒有要求實名，撥打市民熱線，反應問題後，客服人員會諮詢你，電話號碼是保密還是公開，根據自己的情況，自己決定是公開還是保密，客服人員對投訴人員的資訊嚴格保密。不過為了自己的事情著想吧，一般的小問題，不用保密，對於比較敏感的投訴問題建議保密自己的電話號碼。