ETC故障一般是到本地服務網點進行維修，一般ETC保修兩年，在兩年內可以免費拿著身份證、原ETC裝置、車輛駕駛證前去維修。如果ETC裝置損壞無法維修，也可以進行換新。
ETC不能正常使用有幾種原因
1、ETC裝置上查的銀行卡餘額不足，這種是很多人都曾遇到過的情況，當ETC插的卡內所剩餘額，不足以支付高速路所需繳納費用，導致高速路收費不成功時，該ETC的卡就會被加入黑名單，ETC裝置會顯示違法卡，不能再繼續使用。這種情況需要車主及時轉賬到ETC的卡上。
2、如果車主在高速路上行駛有違規行為，被攝像頭拍下並上傳，那車主的ETC裝置也會顯示違法卡，不能繼續使用，可諮詢客服進行處理解決。
3、電量不足，這種情況一般出現在ETC裝置的太陽能電池板，充不進電的時候，當然也不排除車主常年不開車不讓車見光，從而導致ETC電量不足，目前市面上的ETC裝置都有太陽能充電功能，還有電池可以續航，電池壽命大概在3—5年，所以如果不是ETC裝置供電功能故障，一般不會導致電量不足。
4、過收費口的時候速度太快，導致收費系統沒有成功連線上ETC裝置。
5、使用的不是自己的ETC，ETC是一車一個電子標籤，不能借給他人使用，也不能借用他人的ETC裝置。
6、沒有插好卡，導致無法扣費。可以把卡抽出來，重新插一次，出現嘟的一聲表示ETC處於正常狀態。
7、ETC故障，ETC裝置如果質量不是很好，或者很老舊的時候，就容易出現故障，導致ETC裝置無法正常使用。
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