可以退票。
根據不同的情況,可以聯絡12306客服幫你辦理或者在網上申請退票。如果已經取票,就只能到火車站售票視窗退票(全國任意一個火車站都可以),現金購買的車票退還現金。退票當天距離火車出發當天15天以上(不包含15天),免手續費。