這有三種可能。
第一種可能是運營商的系統存在故障,導致積分兌換了卻沒有簡訊下發。移動公司的系統是不斷在完善維護的,一旦處於維護中,會出現沒有資訊的情況。使用者可以打10086人工臺來查詢。
第二種是使用者手機設定了簡訊攔截,導致沒有收到。
第三種是使用者實際沒有兌換成功