售後文員屬於什麼部門

售後文員還是屬於銷售部門的，因爲在會計上，售後費用或者售後退回都記在銷售費用裏售後退回也會衝減銷售收入，因爲有銷售纔有售後部門，從總體看都是銷售板塊的不同環節。我們公司銷售部和售後部都是一批人，既負責銷售也負責售後，這是不可分割的一個整體。

我們以前公司的售後文員就是負責訂單以後的售後服務這些。主要是售後問題反饋到工廠生產部，結合設計部和品質部整理出解決方案，和客戶溝通，解決問題等。

月底需要做一個月的售後問題總結，出現了哪些問題，分析原因，總結解決辦法，給出意見後期生產怎麼避免等等。