一般原因可以從兩個方面找:
1、確認證件號碼位置是否找對了，通行證的號碼在港澳通行證有相片的那一頁右上角紅色字體英文W開頭後面8位數字。
2、號碼確認正確的話，如果有身份信息變更問題，港澳通行證第一次續簽得去發證的那個網點才能辦理的，否則都會顯示無效的號碼。之後就可以自由的網上續簽了。
辦理證件一年內沒有去香港和澳門，證件並沒有失效，但是需要重新辦理簽註。
證件有效期：往來港澳通行證有效期5年。2014年9月15日，全面啓用電子往來港澳通行證規定，成年人電子往來港澳通行證有效期延長爲10年，對未滿16週歲的仍簽發5年有效通行證。
簽註有效期：內地居民往來港澳簽註分爲6個種類，即個人旅遊（G）、探親（T）、商務（S）、團隊旅遊（L）、其他（Q）、逗留（D）根據申請事由分類簽發。其中香港G籤和L籤的有效期都爲：3個月1次、3個月2次、1年1次、1年2次四種有效簽註。澳門簽註只有3個月1次、1年1次申請。簽註規定每次在香港或者澳門逗留不超過7天，一進一出算一次。
簽註有效期的解釋：以1年1次爲例，不是表示1年內只能去1次，而是指該簽註的有效期爲1年，在1年以內往返過港澳後，還可以再次申請簽註，申請次數沒有限制。如果1年內不去，則該簽註過期無效，可再次申請。
拓展資料：
通行證是證件，是大陸居民因私往來港澳地區的旅行證件，2014年以後都換髮了新版的卡式電子往來港澳通行證。
簽註是登記在通行證背面的信息，是每次往返港澳需要的“出入境許可”，說明你的出行目的和時間等等，需要提前申請。通行證和簽註的關係就像護照和簽證的關係一樣。
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