質量特性包括六性和五性

質量特性：產品滿足人們某種所具備的屬性和特性。

硬件產品的質量特性

1）性能

性能通常指產品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用性能和外觀性能。

2）壽命

壽命是指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命指產品在規定的使用條件下完成規定功能的工作總時間。一般地，不同的產品對使用壽命有不同的要求。儲存壽命指在規定儲存條件下，產品從開始儲存到規定的失效的時間。

3）可信性

可信性是用於表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術語。產品在規定的條件下，在規定的時間內，完成規定的功能的能力稱爲可靠性。對機電產品、壓力容器、飛機和那些發生質量事故會造成巨大損失或危及人身、社會安全的產品，可靠性是使用過程中主要的質量指標。維修性是指產品在規定的條件、時間、程序和方法進行維修，保持或恢復到規定狀態的能力。維修保障性是指按規定的要求和時間，提供維修所必須的資源的能力。顯然，具備上述“三性”時，必然是一個可用，而且好用的產品。

4）安全性

安全性指產品在製造、流通和使用過程中保證人身安全與環境免遭危害的程度。世界各國對產品安全性都給予了最大的關注。

5）經濟性

經濟性指產品壽命週期的總費用，包括生產、銷售過程的費用和使用過程的費用。經濟性是保證組織在競爭中得以生存的關鍵特性之一，是用戶日益關心的一個質量指標。