工商行政管理局和12315平臺管用。
這兩個部門都可以處理消費者和商家之間產生的權益糾紛
用戶也可以撥打美團網客服電話10107888進行投訴。這個電話主要負責處理的就是美團用戶在使用美團相關平臺所產生的一些疑問或者反饋。