1、買家進入個人中心,選擇我的訂單,找到待確認收貨訂單後,點擊“退貨或退款”,填寫申請退款信息
2、賣家進入賣家中心,點擊店鋪訂單管理,找到該訂單,進入“退貨詳情”,點擊“同意退貨”
3、買家發貨後在訂單上點擊“退貨”並填寫發貨信息
4、賣家收到貨後點擊"確認收貨並退款"
5、退款完成,此時進入訂單,訂單狀態變爲“已退貨”。