iPhone客服說持續跟進是啥意思

iPhone客服說持續跟進，意思是說他們會繼續跟進用戶反映的情況，如果用戶是查詢信息的話，那麼客服查到之後會回覆用戶。如果用戶是投訴的話，客服那邊核查好了也會再聯繫用戶。

如果用戶是催快遞的話，那麼客服那邊會聯繫快遞公司催促的，這些都叫跟進情況。