1、顯示系統繁忙情況。同行密接人員自查一直系統繁忙的話是小程序平臺查詢的人太多了，出現的情況，大家多進入幾次查詢就可以了，大家可以耐心等待一下，或者是等人少的時候再去查。
2、可能是人臉識別不通過，一搬來說人臉識別不過關的話是下面的幾個原因造成的：
第一，人臉識別技術不過關。
問題主要集中於人臉圖像特徵提取以及匹配與識別部分。從技術角度來講，人臉識別需要積累採集到大量人臉圖像相關的數據，用來驗證算法，不斷提高識別準確性。在數據量較少或者是不精準的情況下，最終的算法模型效果就可能很差，具體表現就是識別率會出現很大問題。
第二，人臉數據已改變
人臉識別技術簡單來說就是，提取的人臉圖像的特徵數據與數據庫中存儲的特徵模板進行搜索匹配，當相似度超過一個固定的閾值，則把匹配得到的結果輸出。如果提取的數據與數據庫中的數據不匹配，則會出現識別錯誤的問題。
大家可以多嘗試幾下，或者是退出重新登錄試試，要還是不行的，可以登錄支付寶APP搜索“我的客服”或致電95188反饋，以便進一步覈實。但該服務也特別說明：“考慮到當前掌握數據的侷限，不排除還有尚未掌握的數據和因素，請您密切關注自己身體狀況，如有相關症狀請及時諮詢專業醫療機構，根據相關要求及時報告，查詢結果僅供您參考。”
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