1. 請求客服解除限制:可以通過12306客服熱線4008-123-456進行諮詢,提供完整準確的個人信息,由客服進行覈實審覈,解除限制。
2. 更改賬號:可以嘗試使用新賬號進行購票,如果新賬號不存在“待覈驗”的情況,則可以正常購票。
3. 通過乘車人實名制認證:在12306官網中進行乘車人實名制認證,認證通過後可以正常購票。
需要到車站自助取票機或者車站售票窗口覈驗。添加乘車人後信息覈驗不通過,尤其是首次買火車票的人員出現機率高,這種情況需要到車站覈驗後纔可以購票。