揭祕“紅娘”套路與背後內幕|記者卧底世紀佳緣

日前，婚戀平台為達“精準營銷”目的，默許銷售人員隨意遊覽用户私密信息這一現象屢見不鮮，記者以應聘的形式卧底進入世紀佳緣網線下一家門店，揭祕“紅娘”背後驚天內幕。

記者卧底世紀佳緣 揭祕“紅娘”套路與背後內幕

日前，婚戀平台為達“精準營銷”目的，默許銷售人員隨意遊覽用户私密信息這一現象屢見不鮮，記者以應聘的形式卧底進入世紀佳緣網線下一家門店，揭祕“紅娘”背後驚天內幕。

經半個月調查發現，培訓上崗後，該門店即為記者開通了後台權限，通過後台可以查看世紀佳緣網註冊會員的個人信息，包括用户的瀏覽記錄和聊天記錄，記者卧底世紀佳緣線下門店期間參加了一場短期培訓，培訓講師將會員分為“老虎”型、“孔雀”型、“貓頭鷹”型、“考拉”型和“變色龍”型五類，進行鍼對性話術營銷。多位行業專家學者直言，該行為已觸碰上述法律紅線，且性質極為惡劣。

據披露，一篇《“紅娘”的祕密①丨卧底世紀佳緣：會員隱私在後台“裸奔”》報道中，已經揭露了世紀佳緣網銷售紅娘利用後台“撈取”會員的瀏覽記錄和聊天記錄等隱私信息，正是通過這些信息，“紅娘”們勾勒出會員心儀的對象，隨即展開“話術”攻勢。所謂的“資深紅娘”其頭銜和學歷資歷等身份多為自我“包裝”作假而成。

公開資料顯示，2015年12月，百合網全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣隨之私有化退市，曾與百合網打包合併掛牌新三板。全國範圍內擁有近200家線下服務中心，幸福經紀人(注：銷售紅娘)超過15000人。除了前述話術套路，以一種“造夢”的方式，製造一個虛擬的“大眾情人”作為相親對象，讓會員“入坑”，也是銷售紅娘的慣用套路。

12月7日世紀佳緣官方微博發佈致歉聲明，稱實際工作中出現了濫用職權查閲用户信息的嚴重違規行為，目前公司已經在後台開始去除此功能。致歉聲明稱，目前世紀佳緣正在進行三項整改：1、報道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學習相關法律法規以及公司的規章制度，考核通過後再上崗。2、對調查中發現的相關責任人員按公司規定予以處罰。3、全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓和教育工作。

現在相親的需求越來越大，而相親機構卻沒有跟上步伐實現專業化，不少相親機構只是為了賺錢不對自己的顧客負責，如果發現這樣的相親機構大家一定要隨手舉報。