蘋果 iCloud 不好用，因為蘋果不拿它當一項可以賺錢的業務，而只是一個附加服務。
0012001 年的 Macworld Expo 上，喬布斯在發佈 iTunes 前先介紹了蘋果公司的 Digital Hub 戰略。他談到了人們隨身攜帶的數字設備，包括蜂窩電話、相機、PDA 和音樂播放器等。在喬布斯的構想中，Mac 將成為數字中心，這將有利於延長個人電腦的壽命。 但很快蘋果改變了他們的戰略，Mac 根本沒有按照預想成為數字中心，取而代之的是雲。從 Mac 到 MobileMe 到如今的 iCloud，可以説蘋果產品是圍繞雲中的服務建立起來的。
Mac 和 iOS 設備用户的歌曲、照片、聯繫人信息、日曆和提醒事項等都需要 iCloud，用户的郵件或者文件等也可以保存到 iCloud 中。更重要的是，用户通常會通過 iCloud 來備份 iOS 設備。
此前用户要付費才可以使用這些服務，不過現在已經是免費的。不過免費也是有代價的，也就是用户可用的免費空間變少了。現在 iCloud 只給用户 5GB 免費空間，想要更多的空間，那就花錢買吧。
即便可以擴展空間，使用起來非常方便，有些用户還是不敢輕易嘗試，特別是一些比較重要
但是此前不少與 iCloud 相關的意外事件讓很多人不敢放心使用，蘋果的 iCloud 郵件服務和其他同類服務相比，大概也沒有什麼出彩的地方。它經常不在線，想用的時候根本用不上。另外也不知道它內部的垃圾郵件過濾器的過濾標準是什麼樣的，用户在這方面根本沒法進行設置，有時候一些對於用户來説挺重要的郵件也被當成垃圾郵件給過濾掉了。這麼不省心的郵件服務讓人怎麼用！
另外一個問題出在 iCloud 身上，它也是因為 iCloud 郵件遭殃了，可靠性和可控制性都受到了影響。使用過其他在線雲服務的用户應該都發現，那些服務和 iCloud 比起來要可靠得多，而且設備之間的同步也很快，備份容量也很大，當然這些在線雲服務也不都是免費使用的，有一些雲服務的價格異常的高。
那到底是哪裏出問題
對於蘋果來説 iCloud 只是一項附加服務，而不是一項業務。
如果用户想要更多 iCloud 空間的話就只能夠付更多錢去購買，而且蘋果也對 iCloud 的價格進行過調整，讓其獲得更多有利的競爭優勢，但是很顯然不管是 iCloud 空間還是 iCloud 郵件服務，它們都不能給蘋果創造多少營收，它們不過是蘋果的桌面籌碼，蘋果必須在旗下的設備或者其他服務中整合這兩項服務，從而與 Android 和谷歌、或者微軟以及 Windows/Office 競爭。
你肯定會説蘋果 iCloud 可不是一項小服務，確實這項服務的用户人數很多，但它不是一個重要的營收來源，蘋果只當它是一項服務，一項附加的免費服務，一項能夠取悦用户的服務，而不是一項可能會影響到蘋果營收的業務。比如，Dropbox 的在線支持非常廣泛，用户遇到什麼問題，只要發一個郵件馬上就能夠收到回覆。反觀蘋果，用户想要獲得相關支持真的太難，蘋果的客户支持網站上，關於 iCloud 的各種抱怨和投訴已經比相關解決方案多出太多。
如果你還不能明白這其中的區別，讓我們説的更直白一點吧：如果蘋果將 iCloud 當做一項業務來運作的話，那麼他們就會用心去經營，這樣才能夠留住用户，讓用户願意為它花錢。而蘋果只是將它當做一項附加服務，而且儘量壓低它的價格，蘋果不得不這麼做的原因是因為競爭對
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