通常是由於硬件故障導致的。建議用户先嚐試將手機重啟試一下,如果無法排除問題,建議用户攜帶手機,發票,保修卡前往所在地的品牌客服檢測手機屏幕。手機送到客服,工程師會檢測手機找出故障原因,並會告知用户。手機質保期為1年,如果手機在保且系自然故障,售後負責保修。如果已過保或是系人為故障所致,那就只能付費維修了。