蘋果公佈iPhone6s自動關機原因|iPhone6s意外關機

針對近期iPhone用户反映的意外關機情況進行了徹底調查，收集設備並進行了分析。少數於2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水平，導致意外關機。該公司強調説，這並不是安全問題。

蘋果公司將為受影響的設備免費更換電池。iPhone 6s用户可以在蘋果官網的iPhone 6s意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號，查詢手中的設備是否符合免費更換電池的條件。

蘋果公司還表示，iPhone在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣温。發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。

針對iPhone 6s異常關機現象，今年11月21日蘋果中國推出了一項免費更換電池的計劃，蘋果公司承諾將為符合條件的設備免費更換電池，不過用户需要到蘋果直營店或者授權店進行檢測看是否符合條件。

不過“關機門”影響到的似乎不只是iPhone 6s，一些iPhone 6用户也抱怨遇到異常關機現象。11月30日，就iPhone手機異常關機問題以及後續處理措施，中國消費者協會再次向蘋果公司發去查詢函，要求對包括iPhone6s在內所有異常關機的蘋果手機提供解決方案。