一是電視設置問題二是網絡連接的問題。解決方法如下:
1、檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常。分別查看連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈,若亮綠燈,則顯示正常若亮紅燈,則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的端口。
2、重啟Modem和機頂盒,如果故障依然存在,請按照第三步進行處理。
3、檢查寬帶和iTV的網絡連接方式。使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等,請先去掉路由,斷開電腦,單一個機頂盒直接接Modem,重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在,可致電寬帶客服處理。
擴展資料:
網絡電視常見故障及處理方法:
1、電視機打開顯示無信號。
解決方法:將電視和機頂盒打開,用電視機遙控器找到信號源、TV/AV、HDMI、輸入、輸出等按鈕,來切換信號源。
2、機頂盒首頁出現10%或者50%家庭網絡故障。
首先檢查光貓是否打開,如果光貓打開再檢查光貓上ITV口的燈是否亮,如果沒亮就説明網線沒通,檢查機頂盒和光貓兩邊網線是否插緊。