做產品要自己的狗糧自己吃|周鴻禕迴應為何當客服

今天上午360 CEO周鴻禕在其公眾號老周開講上，回答了近期關於“老周為什麼要當客服？”的疑問。

周鴻禕稱：“我一直主張，做產品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身使用，，如果你自己都不用，當然不可能體會到作為一個觀眾、或者作為一個用户的感受，當然不可能把產品做好。”

周鴻禕還表示，做產品最重要的是接地氣、保持手感。需要了解用户們在想什麼，原因是目前我們的產品不完美、當前的遊戲規則不完美。

周鴻禕稱，在花椒裏面做客服，是為了拿到一手用户的信息，也需要思考這個產品下一步怎麼走。“做客服確實對我理解花椒很有幫助，我知道很多花椒主播的喜怒哀樂，我也知道很多土豪的想法，我不可能只聽你們説，就相信這個產品現在這樣就挺好。”