檢查系統設置
進入音量或音效設置，檢查手機是否設置為音量最低。包括調整手機音量按鍵，把音量調整到最大。
重啟手機
重新啟動手機，看手機是否有聲音，主要是檢測手機系統與硬件兼容性是否存在問題，導致音量失效。
耳機模式
確認手機是否進入了耳機模式。把耳機插入到手機，看耳機是否有聲音。在耳機插孔內有一個金屬彈片，耳機插入時自動切換成耳機模式，耳機拔出時金屬彈片會彈回切換到正常模式。經常插拔耳機，金屬彈片可能會失效，一直處於耳機模式，而導致手機沒有聲音。可以反覆多插拔幾次，讓金屬彈片歸位。在撥號鍵盤內*#*#64663#*#*，會出現一個系統功能測試列表，其中有一項耳機插入測試，可以檢測手機是否切換到了耳機模式。
揚聲器
揚聲器主要用於手機對外播放聲音，比如來電鈴音，接收信息提示，聽音樂，手機通話免提模式和手機按鍵聲音都是用的手機揚聲器。
聽筒
手機聽筒主要用在接打電話過程中向耳朵傳播聲音，因此要裸露在手機外面。手機聽筒有孔，雖然有防塵過濾網，但如果聽筒進水、灰塵、飲料或油脂進入到聽筒裏面，手機聽筒很容易損壞。就只能送修了。
音頻排線
音頻排線是手機五大排線之一，位於手機的側面，翻蓋和側滑手機由於經常滑動手機，音頻排線發生損壞概率較高。而直板式手機除非發生摔得非常嚴重，否則音頻排線很難損壞。
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