1、【原因一】網絡連接異常。解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
2、【原因二】賬號密碼錯誤。解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
3、【原因三】業務賬號異常。解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
1、首先關閉並重啟Wi-Fi連接
用機頂盒、電視上網，機頂盒、電視中會保留一個由Wi-Fi連接分配的網絡IP地址，它會被應用到當前Wi-Fi中，如果沒有出現地址衝突，就不用擔心，如果有衝突就得關閉並重啟Wi-Fi連接。
方法如下：打開機頂盒、電視菜單，進入“設置”欄，選擇“無線和網絡設置”，進入“Wi-Fi設置”項目，在新窗口中選擇“關閉Wi-Fi”，在完成關閉操作後，重新進入該項目，選擇“打開Wi-Fi”，即可重啟Wi-Fi連接。
2、忽略網絡
如果上面的做法沒有起作用的話，就應該選擇讓安卓設備忽略該網絡，並重新進行添加操作。操作方法如下：
移動到需要忽略網絡的覆蓋範圍之外，選擇忽略該網絡，返回到覆蓋範圍之中，等待網絡自動顯示出來，然後輸入網絡密碼重新登入。這樣安卓機頂盒、電視就應該可以獲得新的地址，並正常工作了。
3、檢查Wi-Fi的密碼
通常情況下，Wi-Fi的密碼應該是定時更改的但是，當網絡進行這樣的調整時，機頂盒、電視不會自動更新，需要手動更新Wi-Fi的密碼。
4、查看Wi-Fi高級設置
打開機頂盒、電視菜單，進入“設置”窗口，選擇“無線和網絡”，進入“Wi-Fi設置”，然後進入“高級”選項，進入“代理服務器設置”，確認安卓設備沒有使用代理服務器，如果在代理部分發現IP地址或者域名的話，將其刪除，即可解決Wi-Fi連接故障。
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