優點:
經營的產品種類繁多，可以吸引大量人購買。所有的衣服都屬於基本款，涵蓋的顧客範圍廣，下至嬰幼兒上至老年人，在優衣庫都能夠買到自己稱心如意的商品。衣服質量好，價格合適，是很多顧客的首選，在顧客中的口碑較好，更容易贏得客户的滿意。此外優衣庫開發了很多科技型面料的衣服，如冬天的HT系列，比普通羊毛衫更保暖，夏天的防曬衣，防曬指數40＋，還有輕型便攜式外套，方便了顧客等。
缺點:
優衣庫店內衣服較多，顧客多時服務員不能夠做到及時的整理，易給顧客留下不好的印象，而且也不易顧客拿取衣服，試衣間容易造成排隊現象，收銀有時出錯等等。
第一種是經常性的優惠促銷，不僅在年節，平時優衣庫也會推出各種“限時特優”來清理庫存促進銷售，同時不斷強化平價定位。
第二種是提高商品性價比，通過面料、做工等消費者看得見的質量提升，隱性地降低消費者對其價格的敏感度，以達成“平價”印象。而無論是哪種情況，都需要配合一段時間的集中展示才能讓消費者更充分地感知，換個方式講，也就是我們常説的推“爆款”。
再來看看缺點：常去優衣庫的人都知道，優衣庫每季的新品款式其實都不多。比如冬季大衣，可能只有兩三款，衞衣只有一兩款，在品類上和ZARA、H&M等根本沒法比。
優衣庫服務的優點是無論何時顧客最有效，服務等於優衣庫，服務態度很好。
缺點，就是週末顧客較多，有時候服務不到位
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