退快遞的話要首先跟賣家溝通好，因何原因退回快遞，雙方確認能退回後，再確認快遞費用誰承擔，接着可進行以下步驟：
1、首先打開淘寶，點擊“我的淘寶”，進入個人主頁
2、你所收到的物品在你的“待收貨”裏，點擊“待收貨”
3、找到你需要退貨退款的商品後，直接點擊進入，查看商品信息
4、點擊“退款”
5、選擇你需要的退款類型（此例選擇退貨退款）
然後選擇快遞公司，將東西包裹好給快遞員，並填好單子（目的地地址、聯繫人、電話之類的）收走後，會給你一張快遞單，上面有單號
6、填寫你的退款信息後（快遞單上的單號），點擊“提交”，並將退還的商品寄出，輸入快遞編號
7、耐心等待，如果你的信譽較高，那麼淘寶會提前將退款墊付給你，否則需等店家確認收貨後，方可收到退款
寄快遞的流程是：
1、預約。就是由發件人或者稱之為寄件人發起一個電話預約，這時只需要致電快遞公司的服務熱線轉人工服務，準確告訴對方快遞的收發地點，這樣可以在最開始時就確認快遞是否能到，避免快遞過程中發生不愉快。
2、寄件流程。電話預約後收件員按照約定的時間上門取件，我們可以將打包好的物件給快遞員，一般快遞不提供打包服務，然後填寫快遞單，收件員會將快遞單的其中一份交給發件人，快遞單上有快遞的單號，便於發件人查詢。
3、寄件後流程。收件員在收到快遞後會將快遞交由該區域的快遞網點，等到一般下午的時候由網點發往當地的處理中心，由處理中心分揀、掃描發往目的地。
4、快遞先會到達目的地的處理中心，處理中心會對快遞件進行分揀，然後掃面快遞信息，錄入快遞信息，這樣收件人和寄件人就能夠查詢到快遞當前所在地區和狀態。
5、處理中心完成分揀、信息錄入以後，然後再由處理中心發往各個網點，由網點的快遞人員進行配送。
6、一般流程是快遞簽收時是先拆開快遞，確認無誤後再簽收，但是實際情況快遞員會讓你簽收後才能拆開包裝，這時就必須要當着快遞人員面拆開包裝查看快遞，如果快遞的物件有問題要與商家取得聯繫，記錄下快遞人員的信息。
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