1、首先建議您關閉打印機電源,取下色帶,然後擰一下色帶旋鈕,按照箭頭指示的方向擰,看下色帶是否可以正常轉動。2、如果色帶不能正常轉動,説明是色帶問題,建議更換色帶3、如果色帶可以正常轉動,説明色帶沒有問題。檢查一下打印機。4、打印機在不裝色帶的時候打印試一下,看下色帶驅動軸是否會轉動,如果在打印過程中色帶驅動軸不能轉動,説明是打印機的問題,建議您把機器送到服務中心檢測一下。