1、註冊失敗，顯示身份信息重複，請持有效身份證件原件到車站售票窗口處理，不能委託他人代辦。窗口處理完成後，既有註冊用户請儘快登陸網站修改身份信息，新註冊用户請儘快重新註冊。
2、網絡問題，更換更加穩定的網絡
3、郵箱的問題，用户可以更換郵箱進行註冊。
4、12306平台的問題，系統繁忙，用户等待一段時間註冊即可。
12306註冊不了的原因：
1、網絡問題：如果自己手機的網絡不好，也有可能會導致註冊不了12306賬號，可以換個網絡或者地方再試試。
2、12306系統原因：可能是12306系統同時登錄或者註冊的人數過多，又或者是12306系統的技術原因也有可能會導致註冊不了，可以更新一下軟件版本或者過幾天再試試。
3、用户名已被佔用：在註冊12306賬號時填寫的用户名如果已經被別人註冊了，需要重新填一個，直到沒有被佔用為止。
4、身份證號已被註冊：有可能是自己很早之前就註冊過12306賬號，然後自己忘記了，也有可能是自己的身份證號碼被別人註冊了。
5、收不到驗證碼：12306驗證碼短信被當成垃圾短信，手機自動攔截，需要在攔截短信找找看手機信號不好，接收不到短信，換個環境再試試打12306人工電話，讓客服給驗證碼。
6、驗證碼不正確：用錯手機卡發短信。註冊填寫的是卡1的手機號，但是發短信時用了卡2的手機號。
7、信息輸入錯誤：可能是身份證號碼等信息輸入錯誤，可以重新輸入
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