可以去河南營業廳找客服解決。如果你現在撥打移動客服,你發現電信現在都使用智能語音接聽電話,這方面移動可能還沒有電信做的先進。可是智能語音固然能夠減少了人工的工作量,可是卻增加了一些非人性的行為,比如這種“封號”行為,因為非人工判斷,總會出現不準確的封號。