順豐特快延誤賠償規定

當順豐快遞特快延誤時間時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償。

信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的説法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴

保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是説不是全額賠付損失的。在快遞業務中，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。