有效的。
我是商家一個商品退回來卻不是我們的產品,聯繫顧客不配合。就投訴了京東快遞。客服先是瞭解問題事情原委後,第二天回覆這個件的投訴解決流程,第三天回覆經查詢後這個件的投訴結果。一般會直接賠付。
個人覺得京東快遞的客服和時效也是非常可以的