汽車理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。
業務流程
1、報案(1)出險後，客户向保險公司理賠部門報案(2)內勤接報案後，要求客户將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)(3)內勤根據客户提供的保險憑證或保險單號立即查閲保單副本並抄單以及複印保單、保單副本和附表。查閲保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)複印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客户填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客户填寫)，並按報案順序編寫立案號
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