不是本人購買的車票改簽,需要那個幫你購票的人改簽吧,如果是退票,錢也退回那個幫你購票的人的支付寶或微信了,你的錢那是也會退回你的,如果是自己申請的12306裏別人幫你買了,你自己也可登錄進去改簽或退票,那麼這個人一定是自己家人,改簽不退款只改車次,退票完全退掉了!