在和客户溝通期間,一定要多問多互動,讓客户自己來表達對產品的看法。
在客户表達對產品的看法期間,多點頭多贊同。
在和客户溝通期間,模仿客户的一舉一動,因為人都喜歡和自己有相似特點的,你模仿客户越多,客户會越覺得你親切。
在客户表達自己的過程中,不時的讚美客户有獨到的見解,這會讓他迅速放下對你的戒心。
當客户跟你説的越多,表明客户越把你當朋友,對你的信任感越深。
因此,在和客户溝通期間,我們儘量用一些問句作為結尾,來引導客户表達自己的想法。