質量是實體的若干固有特性

質量是指實體的一組固有特性滿足要求的程度。

質量是若干固有特性的表現，這些表現的符合性通過滿足要求的程度，確定其好壞、優劣。

質量是針對實體的質量以及非物質形態在內的實體的固有特性滿足要求的程度。

對質量的要求，可以是明示的或必須建設的需求和期望，也可以是不言而喻的慣例或一般做法，顧客和其他相關方對質量要求是動態的、發展的和相對的，將隨着時間、地點、環境的變化而變化，所以説質量具有“廣義性”、“時效性”和“相對性”。