常見八大問題:
第一、就是員工缺乏技能訓練,工作手忙腳亂,差錯不斷。
第二,門店團隊凝聚力不強,員工協作不順暢。
第三、工作情緒不高,倦怠感增多,工作本身帶來的快樂有限。
第四、店長常常疲累不堪,卻很難提升門店業績。
第五、門店運營缺乏流程、規範、表單,導致門店管理無章可循。
第六、門店運營標準本身存在缺陷,難以執行落實到位。
第七、各店管理都能力參差不齊,服務嚴重缺乏一致性。
第八、門店服務缺少連貫性,不能保持良好的品質,較難維持客户的長期認同。
解決問題:
一、標準:一套合理有效的運營標準是連鎖門店管理的基礎,更是連鎖企業擴張發展的達芬奇密碼。
二、執行:有了標準是不是就有人把這麼標準執行到位,企業的員工隊伍的訓練有沒有做到位成為核心問題。標準制定出來,沒有訓練,不會執行,就只是紙上的文字而已。
三、檢查:用檢查程序來保證標準的有效執行和標準的提升成為門店運營升級必須的管理祕笈。
而要做到這些,實現門店順利複製,首先必須建立以下幾個條件:
1、找專業及富有經驗人員進行標準提煉
2、梳理理念,提升門店管理(含總部)人員專業管理技能,確保能勝任及超越崗位要求
3、提高管理層訓練技能,確保門店規範運作到位,各項標準嚴格執行
4、也是最重要一點是鼓勵全員參與,通過連鎖企業同仁羣策羣力來實現長期提升。