淘寶客服聊天自動顯示未讀和已讀。
淘寶未讀是肯定沒讀。當用户進入淘寶聊天界面,消息就會變成已讀,顯示未讀説明用户聊天界面都沒有打開,肯定是沒讀。已讀未讀是靠消息頁面是否被打開來判斷的,如果對方打開聊天界面看到了您的信息,就會是已讀狀態,不需要停留多長時間,未查看您的消息,就是未讀狀態。
現在淘寶都有智能機器人,已讀未回可能是機器人在線沒有人工服務在線的,在一個原因可能就是同一個人工客服接待的客户太多了,沒有時間來回復你,因為淘寶的旺旺消息多了就會一直在哪裏閃爍,影響客服處理速度。